“枫桥经验”是一种具有中国特色的基层社会治理经验，其核心理念是以人为本、预防为主、调解为主、持续发展。以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为基本内涵的新时代“枫桥经验”，为高校解决学生矛盾、促进安全稳定、提升管理服务水平提供了宝贵经验和丰富智慧。
近日，信息科学与技术学院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以解决家长和学生关心关切、急难愁盼的具体问题作为根本目的，赴石家庄市区、新乐市、定州市、顺平县、衡水桃城区、武邑县、景县等多地开展2024年暑期辅导员“大家访”活动。用好新时代“枫桥经验”重要法宝，画好家校育人“同心圆”，在预防纠纷、化解矛盾、组扩稳定、促能发展上下功夫，持续推进学院安全稳定工作和育人工作高质量发展。
访前准备察生情：前置防线，源头治理
为真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，通过家访工作将问题处置前移，以预防为主把问题在源头化解。学院于暑期前分别召开学院领导小组会议、学生工作队伍访前会、学生骨干座谈会和线上家长会，做好家访前期准备工作。一是制定计划：划定家访线路，确定家访主题，组建家访团，备好家访礼包和慰问品；二是设立问题清单：收集辅导员日常事务管理和成长成才服务工作中存在的潜在问题和风险隐患，汇总要解决的实际问题；三是确定家访对象：聚焦学习、生活、人际交往、就业等方面存在个性需求需要深度辅导的学生及家长，确定集中实地家访对象名单，着力做到应访尽访、精访深访。
访中切实听心声：诚解心事，情暖心扉
经前期准备，学院党委副书记韩江河指导，学院2021级本科生辅导员吕菁带队，与2022级本科生辅导员潘家伟、2023级本科生辅导员朱艳菊和三名本科生党员共同组成“集中家访团”，于7月中上旬跨越1省3市8县，里程700多公里，走访20余位学生家庭。
家访过程中，辅导员们耐心聆听，诚解心事，情暖心扉，用共情共鸣与家长之间架起一座“连心桥”。有的家长担忧孩子的学习成绩，有的担心孩子未来就业，有的则焦虑于孩子的独立生活能力。在倾听家长的心声和期望之后，家访团精准回应家长关切，针对性回答了家长关于孩子在校表现、成绩提升、素质拓展和毕业去向等问题。
针对家庭经济困难学生，家访团向家长介绍了学校各类奖助学金、勤工俭学、生源地贷款等资助帮扶政策，送去爱心物资，鼓励学生树立信心，立志成才；针对学业困难暂时落后学生，家访团与家长、学生一起找问题、查原因；针对学习优异学生，家访团向家长送去“喜报”，介绍孩子的在校优秀表现，鼓励他们继续争当先进，作出表率。家长们纷纷向学校及学院老师表达感谢，表示会积极配合学校的教育教学工作，家校共建共谋共助孩子成长发展。
访后跟踪助成长：精准施策，持续发展
借此次家访机会，家访团听取了多位家长对学院工作的意见和建议。家访团将注重强化家访后续反馈与跟踪，持续推进家访成果转化，真正助力学生自我教育、自我管理、自我监督和自我发展。
一是做好家访记录，认真落实家访过程中的问题收集，将家长、学生反映的问题和意见抓细抓实，为后续更好地开展教育管理工作提供基础。二是及时关注、总结和反馈家访后学生的现实表现，进一步共织辅导员、班主任、任课教师与学生、家长“由疏到密”互信网络。三是尊重学生主体地位，为家访学生制定个性化的育人方案，完善“一人一策”，“一生一档”，确保学生的个性化需求得到关注和满足。
家访工作是联系家校的重要纽带，是学校教育教学和管理工作的重要补充和延伸，是落实立德树人根本任务的必要举措。“枫桥经验”根植于群众，具有依靠群众、就地解决问题的内涵和智慧。学院此次家访工作，让学生家庭感受到社会的关爱关怀和学校的用心用情，有助于贯彻党的群众路线，体现“全员育人、全程育人、全方位育人”的要求，践行“围绕学生、关照学生、服务学生”理念。学院将继续总结经验，创新思路，不断创造解决问题的新思路新办法，推动家校共育工作走“新”走“心”，走“深”走“实”。
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